访谈精彩回放：

●质量第一、用户至上、诚信经营、服务第一。

●不断创新经营理念、练好企业内功、强化企业管理、降低经营成本、增强核心竞争能力，创新盈利模式。

●建立市场价格预测模型，准确把握市场拐点。

聊城开发区鲁联钢管有限公司，坐落于全国最大的钢管集散中心——山东聊城。位于山东西部，铁路、高速公路，贯通东南西北，地理位置优越，交通便利。公司成立于2003年，是鲁西地区专业物资流通企业。

鲁联钢管常年经销包钢、冶钢、攀钢、天津、衡阳、鞍山、西宁等钢厂生产的各种材质的结构管（GB8162-2008）、流体管（GB8163-2008）、中低压锅炉管（GB3087-2008）、高压锅炉管（GB5310-95/ST45.8-Ⅲ）、化肥专用管（GB6479-2008）、石油裂化管（GB9948-2008）、地质钻探管（YB235-2008）、石油钻探管（YB528-2008）、船舶用管（GB5312-2008）、石油套管（API 5CT）、液压支柱管（GB17396-2008）、珩磨管（精密管）、各种合金管（16Mn　15CrMo　35Cr1Mov　20G　40Cr），特大口径、特殊厚壁进口管，上千个规格口径的各类钢管，应用于化工、机械、电力、建筑、锅炉、公用事业、造船、油田等国民经济的各个领域。

近日，钢之家网站对鲁联钢管有限公司进行了专访。

钢之家：在目前市场普遍低迷的情况下，聊城开发区鲁联钢管有限公司的经营情况如何？

郭总：目前，鲁联钢管公司经营稳定，销售产品数量也稳定发展。公司借助于互联网平台，加大宣传力度，提高市场知名度，从而扩大销售市场。

钢之家：鲁联钢管在市场上的认可度非常高，您是如何打造有自己特色的企业品牌的呢？

郭总：产品是一切营销的起点，也是一切营销的终点。从个人品牌、产品品牌、企业品牌到区域品牌，产品都是营销的第一力，产品力第一。企业在构建品牌化组织时，必须做到以下几个方面：

第一，强化品牌与员工间的相关性；

第二，加强员工对于产品和业务的了解；

第三，利用企业内外部的一切手段经常性地强化品牌文化；

第四，重视对新老员工进行品牌教育和培训。通过教育培训，公司可以帮助新员工理解进而接受品牌，帮助老员工强化品牌信息；

第五，建立奖励制度；

第六，招聘合适的员工，淘汰不合适的员工。

钢之家：服务的好坏对企业竞争能力的高低会产生直接的影响，请问在做贸易的过程中，鲁联钢管是如何理解并实践自己的服务理念？

郭总：企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。企业在定义服务理念时，必须保持服务系统中前台和后台的一致性。单纯地考虑前台的需要，而忽略了后台要求的服务理念绝不是成功的理念；反之亦然。

钢之家：在近年来不景气的大环境下，鲁联钢管能保持稳定健康发展，那么在管理理念和管理模式上有什么可以学习借鉴的经验？您是如何建设具有凝聚力的团队的？

郭总：亲情化、友情化、温情化管理模式和“以人为本”的管理理念。

钢之家：近年来钢贸商经营形式日趋多元化，盈利模式也颇多差异。您在钢贸行业发展多年，您认为钢贸商的出路在哪里？在困难期，钢贸企业应如何做好转型？

郭总：建立市场价格预测模型，准确把握市场拐点；科学定义风险限额，量化控制市场风险，做到风险的可知可控。建立止损机制、防止越陷越深；机制配套、保障工具实施和应用。业内人士表示，短期内钢价仍将低迷。在严峻的市场环境下，国内大宗商品贸易商们应积极结构调整，提升行业信用度，降低交易成本。

钢之家：煤焦矿钢期货市场的价格发现与风险规避功能日益显露，交易活跃度明显增强，关注点大幅提升；钢材现货市场则门庭冷落，流动性日益减弱。贵公司在经营活动中是否已经利用期货工具？

郭总：目前公司没有做期货市场的打算，重点把公司现货市场做好做强做大。

钢之家：近年很多钢贸企业的业务拓展到房地产、酒店、物流等非钢行业，对此您怎么看？未来贵公司的发展方向又是什么？

郭总：这个时期先不转行，毕竟隔行如隔山。但是等对其他行业了解并熟悉后，会考虑拓展其他行业。

钢之家：近期国家强调简政放权、创新宏观调控方式、着力调整结构“三管齐下”推进改革，出台了一系列的稳增长政策，您认为这对市场的未来发展将会产生什么样的影响呢？

郭总：时下的钢贸企业面临的市场环境日趋恶化，遇到的困境不断增大，钢贸商只能靠自救来找出路，不能指望国家的政策来实现钢贸企业的生存发展。钢贸企业要渡难关，实现自救，必须不断创新经营理念，练好企业内功，强化企业管理，降低经营成本，增强核心竞争能力，创新盈利模式，适应买方市场下的经营环境，实现效益最大化。

钢之家：您对近期的市场发展趋势是怎么看的呢？这对公司有何影响？

郭总：钢贸企业应充分认清目前面临的困境，要根据自身的实际，不能盲目追求规模，该缩小规模就该收缩，该减员的就减员，降低经营成本，尽可能减少亏损点，增长效益增长点，开拓具有经济效益的终端市场，使每一笔生意都能实现盈利，来渡过眼前的难关。

当前，钢贸企业要力求能够生存下来，剩者就是强者，剩者就有希望。我国经济要持续发展，基础设施建设要继续进行，钢材需求必不可少，钢贸行业还将继续发展。因此，未来的钢贸企业将进一步壮大，集中度将得以提升。

钢之家：对未来钢铁行业的发展您是怎么看的呢？

郭总：未来5年至10年间，中低端产品需求减少，高端产品需求增加。随着标准提高、节能减排措施推进，越来越多的建筑方式将转向钢结构，普通螺纹钢需求将下降，而高强度板材需求将增加。很显然，钢铁行业要想有未来，就必须以市场需求为导向，在新技术、新产品开发上取得突破；另一个必须努力的方向是提升效率。

钢之家：十二年来，鲁联钢管稳步发展，在企业文化建设上您有什么心得呢？

郭总：企业文化的树立，不仅仅是公司的一种宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。企业形成了优秀的企业文化，也就为企业打造了高素质的员工队伍，而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。企业文化的功能是鼓舞士气，陶冶情操，塑造知识型职工，培育奉献精神，为提高基层的凝聚力，战斗力提供强大的精神动力和智力支持。而要实现这一功能，就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力。这是因为，文化的功能是能否发挥的程序最好，最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大职工所接受并转化为强大的精神动力。增强企业文化的吸引力和感召力，必须解决好文化建设以人为本、为职工服务的问题。我们发展企业文化的目的，就是要为广大职工提供丰富多彩的精神文化产品，不断满足干部职工日益增长的精神文化生活需求。企业文化建设，只有紧紧围绕广大职工的精神文化生活需要，才能真正把他们凝聚到先进文化建设上来。

钢之家：在企业发展的过程中鲁联钢管是如何坚持诚信这一价值观的？公司是如何履行社会责任的？

郭总：诚信是一种信念与态度。倡导诚信价值观就是要广大干部职工增强做鲁联员工的自豪感和企业归属感，敢于说实话、干实事、攻难关、解难题、有令则行、有禁则止，用扎扎实实的工作业绩与成果报效企业；诚信是一种责任与境界。诚信是一种信誉与资产。而诚信作为时代的需求，是社会主义市场经济的基础，也是新时期鲁联建立现代企业制度、迎接市场挑战的基石。从企业到个人都有责任、有义务用诚信传承鲁联精神与核心价值观，用诚信这种无形资产内树员工正气，外塑企业形象，打造鲁联品牌。

对于社会责任：第一，良好的公司治理和道德标准。包括遵守法律、共同规则和国际标准，防范腐败贿赂；第二是对人的责任，主要包括实施员工安全计划，就业机会均等；第三，对环境的责任，主要包括维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气侯变化和保护生物多样性等等；第四，对社会发展的广义贡献，比如传播国际标准，向贫困社区提供要素产品、服务和援助等。

钢之家：谢谢郭总，再次感谢您及贵公司给予钢之家网站的大力支持！